Гарантия и правила ухода за матрасом
Условия дополнительной гарантии
- Мы предоставляем:
- 15 лет гарантии на матрасы (пружинные блоки Bonnell, Pocket, Multipocket, а также беспружинные модели)
- 5 лет гарантии на детские матрасы и наматрасники
- Гарантия распространяется на:
- производственный брак
- дефекты материалов
Для обращения по гарантии необходимо:
- обратиться в магазин/к продавцу
- предоставить документ о покупке
- подать заявление в свободной форме с описанием дефекта
- приложить фото и/или видео
Важно
Гарантия действует при условии:- сохранности санитарно-гигиенического состояния изделия
- отсутствия механических повреждений и следов самостоятельного ремонта
- наличия фирменной этикетки
- соблюдения правил эксплуатации
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ
- механические повреждения
- повреждения чехла (порезы, пятна, зацепки, катышки и т.п.)
- складки и неровности, исчезающие после разглаживания
- углубления менее 30 мм в местах регулярной нагрузки
- принятие формы основания
- декоративные элементы
- субъективные ощущения комфорта
- естественное изменение цвета пенополиуретана
- допустимые отклонения размеров (±15 мм по длине/ширине, ±18 мм по высоте)
Гарантия не действует, если:
- изделие эксплуатировалось в условиях повышенной влажности или на открытом воздухе
- нарушены правила хранения и эксплуатации
Правила ухода
- Матрас предназначен только для лежания (запрещено прыгать и ходить по нему).
- Адаптация к новому матрасу может занять от 3 дней до месяца.
- Рулонные матрасы восстанавливают форму в течение 12–24 часов.
- После распаковки рекомендуется проветривание не менее 48 часов.
- Регулярно переворачивайте матрас:
-голова/ноги — раз в 3 месяца
-двухсторонние модели — раз в 6 месяцев - Основание должно быть ровным или ортопедической решёткой с расстоянием между ламелями не более 45 мм.
- Избегайте намокания.
- Используйте защитный наматрасник.
- Пылесосьте матрас, не выбивайте его.
- Съёмные чехлы можно стирать при температуре до 30°C.
- Транспортировка и хранение — только горизонтально.
- Пружинные и кокосовые матрасы нельзя сворачивать.
Экологичность
Матрас и упаковка не содержат вредных веществ и могут утилизироваться как бытовые отходы.
В этой категории нет товаров.