Политика возврата

Обмен и возврат товара

ПРОБЛЕМЬI С КАЧЕСТВОМ ТОВАРА? ТОЛЬКО НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ!
Если у вас возникли проблемы с качеством товара, мы будем рады помочь Вам их решить.

Чтобы избежать недоразумений, мы настоятельно просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями продукта, гарантийных обязательств и бесплатных условиях службы сервиса, а также убедиться в сохранности документа, подтверждающего факт покупки. 

Отправляя товар на гарантийный ремонт ,обязательно надо предоставить накладную или чек о покупке товара. Гарантийный ремонт производится бесплатно, пока действует срок гарантии (24 месяца с момента оплаты).

1. Если Вы передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №207 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №207) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Наша фирма оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара или удержать компенсационную плату в случае, если товар поврежден, не в полной комплектации или потерял своё начальное состояние. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим связаться с нами по электронной почте info@corpushome.lv или по телефону +371 22 308 177.

2. Если товар оказался с браком, мы предлагаем замену товара или возврат денег. 

3. Возвращенный товар должен иметь все составные части изделия, а также дополнительный инвентарь. Вы несете ответственность за весь инвентарь продукта. Если товар не имеет всех частей, он не подлежит обмену или возврату денег.

4. Товар должен быть возвращен в упаковке, в которой он был доставлен. Упаковка должна быть неповрежденной, чистой и отвечать требованиям возврата товара компании SIA "FurDeco".

5. Вы имеете право отказаться от покупки, уведомив об этом официально в письменной форме (по электронной почте info@corpushome.lv или оставить отказ в офисе по адресу Silikātu iela 7A, Rīga, в течение 14 рабочих дней с даты покупки. О подтверждении на возврат вы получите сообщение на указанный Вами адрес электронной почты или по телефону. Если вы не получили подтверждение, то можете связаться с нами по телефону +371 22 308 177. Отказавшись от договора купли-продажи, в течение 14 рабочих дней Вы должны по телефону или электронной почте согласовать с продавцом метод возврата (все вопросы по товару и его транспортировка к месту указанному продавцом). Отказавшись от договора, деньги, уплаченные за товар, будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подтверждения о возврате.

6. Вы не имеете право отказаться от договора купли-продажи, при условии, если:

6.1 Если товар испортили Вы или существенно изменили внешний вид.  Изменения внешнего вида упаковки,которые были необходимы для того, чтобы осмотреть полученный товар не рассматривается как предмет первой необходимости изменения внешнего вида.

6.2 Если не был подан официальный отказ в течение 14 дней.

6.3 Если цена приобретенного товара или услуги зависит от колебаний в финансовой сфере, контролировать которые Продавец не в состоянии.

6.4. В прочих случаях, предусмотренных законом.

Вы можете также заполнить "Форму возврата товара" внизу сайта, в разделе "Служба поддержки".