Условия дополнительной гарантии на матрасы и наматрасники

Мы обеспечиваем:

• 15-летнюю гарантию на все типы матрасов (на основе пружинных блоков боннель, покет, мультипокет, а так же беспружинные матрасы)

• 5-летнюю гарантию на детские матрасы и наматрасники

Гарантия распространяется на:

• дефекты материалов

• производственный брак

Для осуществления условий гарантии необходимо:

• обратиться в представительство/магазин компании продавца

• предоставить документ о покупке

• написать заявление в свободной форме с описанием дефекта, подкрепив фото и/или видео
  

Важно:

• матрас должен быть в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии, без видимых пятен и загрязнений
  

• гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта
  

• на период гарантийного ремонта и экспертизы матраса аналогичный товар продавцом (изготовителем) не предоставляется
  

• дополнительная гарантия действительна при наличии этикетки/значка с обозначением матраса
  

Гарантия не распространяется на:

• нормальный износ

• механические повреждения, возникшие в результате внешнего воздействия

• повреждения на внешней стороне чехла матраса (царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, катышки)
  

• морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками
  

• усадку (углубление на поверхности) матраса глубиной менее 30 мм в местах максимальной регулярной нагрузки (в области спальных мест)
  

• принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется

• декоративные элементы матраса

• несоответствие матраса субъективным предпочтениям по комфорту и с степени мягкости/жесткости
  

• изменение цвета пенополиуретана с белого/цветного на жёлтый (до cветло- коричневого), так как это естественное свойство материла, которое возникает под воздействием ультрафиолетовых лучей, уровня влажности и не влияет на эксплуатационные характеристики матраса
  

• отклонения размеров для матрасов в пределах: ±15 мм по ширине/длине, ±18 мм по высоте
  

Также гарантия не действует, если:

• товар находился на открытом воздухе или в условиях высокой влажности

• если товары хранились или были установлены неправильно, использовались с нарушением правил или норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу, которые приведены ниже.

Правила ухода за матрасом
Прочитайте эту инструкцию производителя по уходу за изделием и обратитесь к продавцу за дополнительными советами по оптимальному использованию матраса в течение всего срока.
Правильный уход за матрасом поможет Вам надолго сохранить матрас в хорошем состоянии и существенно продлить срок его эксплуатации.

Внимание!
Матрас предназначен для лежания. Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.
Вам может понадобиться от 3-х дней до месяца, чтобы полностью привыкнуть к матрасу.
Матрасы, упакованные в руллон, восстанавливают свою форму в течение 12-24 часов.
Рекомендуется проветривать матрас не менее 48 часов после извлечения из упаковки (фабричный аромат может сохраняться до 14 дней). Чтобы быстрее проветрить матрас: снимите постельное белье и чехлы после отдыха, оставьте матрас на день в проветриваемом помещении, регулярно переворачивать матрас (раз в 3-4 дня), пылесосить матрас с каждой стороны.

Переворачивайте матрас (меняя местами стороны голова-ноги 1 раз в 3 месяца, а также переворачивая двухсторонние матрасы 1 раз 6 месяцев). В превые меcяцы рекомендуем это делать чаще. Это обеспечит правильное распределение наполнителя и сохранит матрас ровным. Избегайте намокания матраса.

Запрещается класть матрас на мягкой поверхности. Матрас приобретает форму основания, на котором оно эксплуатируется. В случае наличия на основании вогнутостей и углублений матрас примет форму данного основания, таким образом создавая эффект гамака.
Основанием для матраса должна быть жесткая ровная поверхность или ортопедическая решетка, рейки которой должны быть выгнуты вверх и иметь рсстояние между собой не более 45 мм.
Обеспечьте защиту матрасу. Наматрасник обеспечит эффективную защиту и продлит срок службы основного матраса
Основной уход заключается в проветривании и удалении пыли с помощью пылесоса. Выбивать матрас нельзя.
Пятна необходимо удалять специалиными средаствами. Съемные чехлы можно стирать ручной или машинной стиркой при температуре до 30 градусов (при стирке чехла убедитесь,что молния застегнута)
Транспортировать и хранить матрас нужно только в горизонтальном положении и на ровном основании, нельзя подкладывать под него какие-либо предметы.
Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса и не был меньше.
Никогда не сворачивайте, не сгибайте и не сдавливайте пружинные и кокосовые матрасы/наматрасники. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе пенополиуретана или латекса, не имеющие в составе кокосовую койру.

Матрас и его упаковка не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и
окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как
товарно-бытовой отход.

Приятных снов!